Duża konkurencja w sieci sprawia, że nie każde działanie przynosi zamierzone skutki. Jak sprawdzić, czy social media dobrze sobie radzą, zweryfikować segmenty wymagające poprawy i przeprowadzić dokładną analizę? Choć można próbować robić to samodzielnie, najlepiej zdać się na profesjonalny audyt. Zalet takiego rozwiązania jest sporo.
Przygotowania do audytu social mediów – na czym polegają?
Decydując się na współpracę z profesjonalistą, trzeba pamiętać, że konieczna jest definicja celów realizowanych w mediach społecznościowych, a nawet przygotowanie listy pytań, na które chce się uzyskać odpowiedź po audycie. Specjalista z wiedzą, jakie priorytety ustalił właściciel profilu w social mediach, będzie mógł przeanalizować dotychczasową działalność konta i zweryfikować, co wymaga zmian, a które aspekty prowadzenia profilu dobrze wpływają na zasięgi.
Ponadto dobrze przeprowadzony audyt zaowocuje listą rekomendacji do wdrożenia, dostarczy informacji na temat użytkowników i wskaże słabości w aktualnym sposobie komunikacji.
Dlaczego warto przeprowadzić audyt?
Audyt social mediów powinien zostać przeprowadzony przynajmniej z kilku powodów, przede wszystkim gdy:
- prowadzi się profil od dłuższego czasu, ale nie zauważa się postępów lub wręcz przeciwnie – grupa odbiorców zaczyna maleć;
- profil zmienia kierunek, np. pojawiają się produkty na sprzedaż lub nowe sposoby komunikacji i potrzebna jest profesjonalna opinia nowych działań;
- właściciel profilu nie jest pewien, czy zwraca się do konkretnej grupy odbiorców, w danych godzinach oraz za pomocą właściwych trenów, słów lub form komunikacji.
Zaleca się mieć na uwadze, że w social mediach lepiej zapobiegać problemom niż próbować pokonywać je po fakcie. Dlatego każdą zmianę w zasięgach lepiej wyprzedzać, decydując się na regularne analizy działań.
O czym warto pamiętać przed audytem profilu w social mediach?
Audyt social media to usługa ciesząca się dużą popularnością, jednak trzeba mieć na uwadze, by nie podchodzić do niego lekceważąco, bez własnego przygotowania i określenia priorytetów (więcej o tym jak przebiega taki audyt: https://kohai.pl/blog/audyt-social-media-jak-go-prawidlowo-przeprowadzic/). Jeśli odpowiedź na to, co jest głównym celem marki, sprawia problem, warto skonsultować się z daną firmą marketingową, która oprócz audytu może zaoferować kompleksowe wsparcie, np. poprzez dobrą strategię komunikacji.